سياسة الخصوصية

1. مَن هو المسؤول

tiptalk.chat هو المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا عبر hola@tiptalk.chat. ويرد التعريف الكامل بالمسؤول في الإشعار القانوني.

2. ما البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني والاسم الظاهر، وإذا قمت بالتسجيل، كلمة مرور مشفَّرة بـ argon2id.
• الرسائل والصور ومقاطع الفيديو والمكالمات داخل الغرف. غرف الزوّار مؤقتة؛ أما غرف المستخدمين المسجّلين فتبقى حتى يغلقها مالكها.
• صور الملف الشخصي والمعرض التي ترفعها إلى المنصة.
• الحركات المالية (مشتريات Tipsys والإكراميات والمدفوعات) — تدقيق إلزامي.
• مستندات التحقق من العمر (وثيقة الهوية، وعند الاقتضاء صورة ذاتية) التي تقدّمها إذا قرّرت تحقيق الدخل. وهي بيانات حسّاسة بوجه خاص وتحظى بمعالجة معزَّزة (انظر النقطة 5).
• تسجيلات الإشراف: عند مراقبة جلسة أو تسجيلها لأغراض الأمان أو الامتثال، يُحفظ الصوت/الفيديو أو النص المفرَّغ لمدة محدودة.

3. مدة احتفاظنا بالبيانات

• تُحذَف الرسائل النصية عند إغلاق الغرفة أو انتهاء صلاحيتها؛ أما الصور ومقاطع الفيديو المرفوعة فتُحفَظ حتى يحذفها المالك أو المنصة.
• تُحفَظ الحركات المالية وفقًا للقانون المعمول به (بحد أدنى 6 سنوات في إسبانيا).
• تُحفَظ تسجيلات الإشراف، بوجه عام، لمدة أقصاها 90 يومًا.
• تُحفَظ مستندات التحقق من العمر طوال مدة سريان الحساب الموثَّق والمدة القانونية للاحتفاظ المطبَّقة.

4. المراقبة والإشراف

بوصفنا منصة تواصل بين الأشخاص، فإننا نراقب الجلسات (نصًا وصوتًا وفيديو) ونسجّلها عند الضرورة لأغراض الإشراف والأمان ومنع الاحتيال. والأساس القانوني هو مصلحتنا المشروعة في الحفاظ على خدمة آمنة وخالية من إساءة الاستخدام، إضافةً إلى الوفاء بالالتزامات القانونية وبشروط مزوّدي الدفع لدينا. ولا تُحفظ تسجيلات الإشراف إلا للمدة اللازمة لغرضها ثم تُحذَف بعد ذلك.

5. التحقق من العمر

لكي تتمكّن من تلقّي الأموال يجب التحقق من أنك بالغ. ولهذا الغرض نعالج وثيقة هويتك، واختياريًا صورة ذاتية. وهذه المستندات:

• تُخزَّن في مستودع خاص ومنفصل، لا يمكن الوصول إليه علنًا مطلقًا.
• لا يطّلع عليها إلا موظفو التحقق المصرَّح لهم، عبر روابط مؤقتة.
• تُعالَج على أساس قانوني هو الوفاء بالتزام قانوني وموافقتك الصريحة.
• لا تُشارَك مع مستخدمين آخرين ولا تُستخدَم لأي غرض غير التحقق.

6. المعالِجون والمزوّدون

لتقديم الخدمة نستعين بمزوّدين يعملون بصفتهم معالِجين للبيانات (الاستضافة والتخزين، ومعالجة المدفوعات، وإرسال البريد، وتقنية المكالمات)، مع الضمانات التي تقتضيها أنظمة حماية البيانات.

7. حقوقك

يمكنك ممارسة حقوقك في الوصول والتصحيح والمحو والاعتراض والتقييد وقابلية النقل بمراسلتنا على hola@tiptalk.chat. كما يمكنك تقديم شكوى إلى سلطة الرقابة المختصة (في إسبانيا، AEPD).